-Байгууллагын дуудлагын төвд хандсан хэрэглэгчдэд телефон утсаар мэдээлэл өгөх, тэдний асуултанд хариулах, чиглүүлэх, бүтээгдэхүүн үйлчилгээтэй холбоотой мэдээллээр хангах, санал, гомдлыг хүлээн авч заавар, зөвлөгөө өгөх зэрэг ажиллагааг оновчтой, түргэн шуурхай байдлаар хүргэх;

- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг харилцагчдад сурталчлан борлуулах - Харилцагчаас ирүүлсэн зээлийн хүсэлтийг хүлээн авах - Зээлийн эргэн төлөлтөнд хяналт тавих