Харилцагчтай утсаар холбогдон зээл эргэн төлүүлэх Харилцагчийн утасны дуудлага хүлээн авах Харилцагчдад тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэхэд зөвлөн туслах, заавар өгөх, бүтээгдэхүүн үйлчилгээ танилцуулах Харилцагчийн санал гомдол шийдвэрлэлтийг холбогдох албан тушаалтанд мэдээлэл дамжуулах, шийдвэрлүүлэхэд эргэх холбоотой ажиллах Харилцагчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэхэд идэвх санаачилгатай ажиллах