Үйлчилгээг стандартын дагуу чанартай гүйцэтгэх Харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн санал, сэтгэгдлийг сонсож асуудлыг шийдлийг оновчтой олох Үйлчлүүлэгчийн сонголтонд дэмжлэг үзүүлэх Ажлын байрны тодорхойлолтонд заасан үндсэн үүргийн дагуу

  -Оройн ээлжийн ажилчдын дэг журамыг сахиулах -Ажлын гүйцэтгэл, үйлчилгээнд хяналт тавих -Удирдлагыг мэдээллээр хангах -Ажлын байрны тодорхойлолтод заагдсан үндсэн үүргийг гүйцэтгэнэ.  

Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан чиг үүргүүдийг хийж гүйцэтгэнэ.

-Зочид, үйлчлүүлэгчдийг найрсгаар угтан авч, үдэн гаргах -Зочид буудалд байрлаж байгаа болон, зоогийн газруудаар үйлчлүүлж байгаа зочидыг үнэн бодит мэдээллээр хангах -Үйлчлүүлэгчдийн тооцоог түргэн шуурхай, үнэн зөв хийж үйлчлэх

Ажлын байрны тодорхойлолтонд заагдсан чиг үүргүүдийг хийж гүйцэтгэнэ.